Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Gesto Mágico nos preocupamos por ofrecerte productos de calidad, pero si algo no llega en condiciones óptimas, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
🔁 Cambios o reembolsos
Si tu producto presenta fallas de fábrica o llegó en mal estado, puedes solicitar un cambio o reembolso. Para eso necesitaremos:
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Un video y fotografía del producto mostrando el defecto.
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Una vez aprobado el caso, te pediremos enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.
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Procesaremos el cambio o reembolso una vez recibido el artículo.
📌 Importante: El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
No se realizan cambios ni devoluciones por uso incorrecto, desgaste normal o por no cumplir expectativas subjetivas (como "no era lo que pensaba").
🕓 Plazo
Tienes hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto para realizar tu solicitud.
Si quieres realizar un cambio o devolución envíanos un mail a contacto@gestomagico.cl, trata de incluir todo lo anterior (motivo, número de pedido, fotografías y video) para agilizar el trámite.